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Kategorie: Community
Objekt: FAQ (häufig gestellten Fragen / allgemeine Fragen)
FAQ (häufig gestellten Fragen / allgemeine Fragen)
Hier findest du eventuell Antworten zu deinen Fragen, solltest du Diese haben.
Falls du eine spezifische Frage hast, kannst du uns gerne über unseren Chat kontaktieren.
Webseiten Fragen
Thema: Support-Chat
Zum Aufdecken der Antworten: Mit der Maus überfahren!
Frage: Wie benutzt man den Support-Chat?
Anleitung für den Chat:
  • 1. Öffnen Sie den Chat, durch klicken auf die Schaltfläche, die sich am linken Rand der Seite befindet.
  • 2. Tippen Sie eine Frage oder ein Anliegen in das Textfeld ein und schicken Sie diese Ab.
  • 3. Sie erhalten inkürze eine Antwort. Sollten Wir nicht sofort Antworten, haben Sie bitte etwas Gedult.

  • Schießen Sie nicht die Seite, nach Absendung Ihrer Nachricht. Sollten Sie dies tun, können wir ihnen nicht mehr Antworten bzw. die Sitzung wird geschlossen.
    Frage: Wie funktioniert der Support-Chat?
    Der Supportchat läuft über eine API (application programming interface) von der Firma: "Tawk.to inc". Nach Absenden einer Nachricht werden wir Mobil (Handy) über Ihre Nachricht Informiert und können daher auch wenn wir außer Haus sind, Ihnen schnellstmöglich Antworten. Danach Loggen Wir uns ins System ein und scheiben Ihnen eine Antwort.
    Frage: Worauf muss ich achten, wenn ich mit dem Team Schreibe und wie soll ich mich verhalten?
    Ein freundlicher Umgang ist schon mal ausschlaggebend, weil wir auf vulgäre Ausdrücke gerne verzichten wollen. Dein/e Frage/Anliegen sollte die Situation gut beschreiben und möglichst ausführlich sein. Smalltalk sollten Sie vermeiden, wir sind schließlich keine Partnervermittlung sondern ein Software Unternehmen.
    Frage: Wie kann man Emoticons versenden?
    Das versenden von kleinen Emoticons, können Sie tätigen in dem Sie auf das Smiley-Symbol klicken. Durch klicken auf ein Emoticon wird ihrer Nachticht in textform ein Emoticon hinzugefügt. Durch abschicken Ihrer Nachricht erscheint Ihre Auswahl dann im Chat.
    Thema: Werbepräsentation
    Frage: Was bringt die Werbung auf der Seite?
    Prinzipiell haben die Werbeanzeigen keinen besonderen Sinn. Das Anzeigen von Werbung hilft uns (Taleyard Studio) unser Studio auszubauen. Wie? Wir erhalten Geld von unserem Werbepartner für das Anzeigen, daher möchten wir, das diese auch Angezeigt wird. Als kleine Gegenleistung zeigen wir nur max. 1x Werbung pro Seite an. In Sonderfällen bleibt eine Seite auch Werbefrei, weil diese z.B. einen generellen Service Faktor haben.
    Frage: Werbt auch spezifisch für andere Unternehmen?
    Das ist abhängig vom Kooperationsgrad des Partners, der mit uns einen Partnerschaftsvertrag hat. Je nach Zuverlässigkeit machen wir für diesen, wenn gewünscht, Werbung. Für alte, gute und vorallem zuverlässige Partner ist dies eine Selbstverständlichkeit.
    Frage: Darf ich eure Werbung Blockieren?
    Sie dürfen schon, nur da wir nur wenige Anzeigen auf unserer Seite einfügen und wir dafür Geld bekommen müssen Sie damit rechnen, dass Ihnen der Zugang zu unserer Seite verwährt wird. Stellen Sie sich einfach die Frage: "Warum sollte mir Inhalt gezeigt werden, wenn ich den Ersteller nicht unterstütze?" Als Dankeschön fürs Anzeigen, zeigen wir Ihnen nur max. 1x Werbung pro Seite an.
    Thema: Technisches
    Frage: Welche Plugins werden auf eurer Seite verwendet?
    Zu 98% ist unsere Seite Marke-Eigenbau. Die einzigen Tools, die wir von anderen Anbietern verwenden sind:
  • Tawk.to Chatsystem (Support-Chat)
  • Adblock Protektor: blockadblock
  • FontAwesome (fa) [Icons]
  • Bootstrap v3.3.7 (Copyright 2011-2016 Twitter, Inc.)
  • Google Translator (Übersetzungswerkzeug von Google.inc)
  • Frage: Womit ist die Seite erstellt worden?
    Wir Arbeiten mit dem Texteditor: "Sublimetext". Erstellt wurde Sie von: "Matthias Leissing"
    Frage: Welches Webformat benutzt ihr für eure Seite?
    Basic HTML5 & CSS3. Warum kein PHP oder XML? - Wir möchten, dass unsere Seite beim Aufrufen möglichst schnell geladen wird. In PHP z.B. müssen viele Elemente erst nachgeladen werden, was bedeutet das alte PC's damit probleme bekommen könnten bzw. das laden der Seite verlangsamt wird. Klar sind es nur Sekunden aber das macht schon eine Menge aus, wenn man von Seite zu Seite wechselt.
    Frage: Wie kann ich ein Problem Melden?
    Sollte Ihnen ein Fehler oder etwas anderes auffallen, können Sie dafür den Support-Chat benutzen. Achten Sie bitte auf:
  • Auf welcher Seite befindet sich der Fehler?
  • An welcher Stelle der Seite ist Ihnen der Fehler aufgefallen?
  • Software & Hardware Fragen
    Thema: Spiele (Software)
    Frage: Auf welchen Geräten werden eure Titel verfügbar sein?
    Als Erstes erscheinen unsere Titel für den PC ( Windows). Andere Medien wie Konsolen, sind nur temporär angedacht und je nach Titel können Spiele für PC oder Konsole erscheinen. Das ist aber abhängig von den Lizenzkosten der jeweiligen Konsolenhersteller.
    Frage: Was brauche ich für einen PC um eure Spiele Spielen zu können?
    Ein mittelklasse PC sollte den Anforderungen gerecht werden. Details finden Sie auf der jeweiligen Spieleseite.
    Frage: Kann man eure Spiele mit einem Kontroller Spielen?
    Ob ein Kontroller nötig ist? - Nein, unsere Spiele werden Grundlegend auf die Tastertur belegung übertragen. Kontroller sind nur optional und ob ein Spiel dies unterstützt erkennst du an der Markierung auf der jeweiligen Spielseite.
    Thema: Mein PC (Hardware)
    Frage: Brauche ich eine gute Grafikkarte?
    Unsere Spiele laufen auf min. 60fps, daher ist eine Grafikkarte schon sinnvoll. Onboard-Grafikkarten tuhen zwar ihren Dienst aber können bei vielen Objekten auf dem Bildschirm ins Stocken geraten oder die Framerate könnte einbrechen, was ein gutes Spielerlebnis meist verhindert. Daher "Ja" eine Grafikkarte wäre gut, eine gute Grafikkarte wäre umso besser.
    Frage: Welche Leistung wird vom Prozessor erwartet?
    Genau können wir dies nicht beantworten aber Ihr Prozessor sollte schon einiges abkönnen. Wir empfehlen Ihnen min. einen 2 - 4 Kern Prozessor mit einer Leistung von c.a. 2.6 Ghz.

    Details finden Sie auf der jeweiligen Spiele Seite.
    Frage: Wie viel Speicher sollte ich einplanen, wenn ich ein Spiel von euch Installiere?
    Dies ist abhängig von jeweiligen Titel. Mit einer 500GB Festplatte sollten Sie gut bedient sein.
    Community Fragen
    Thema: Fansupport
    Frage: Darf ich, wenn ich einen Titel sehr Mag, ein Fanprodukt dazu erstellen?
    Kommt drauf an, Bilder, Remixe von unserer Musik finden wir z.B. Super. Modifikationen unserer Werke sind eher nicht so wünschenswert aber wir werden Sie nicht gleich dafür verklagen aber Sie sollten darauf Achten, wenn Sie ein Werk in Internet hochladen, dass es KOSTENLOS zur verfügung steht. Sollten Sie mit Ihrem Werk Gewinne erwirtschaften, werden wir Sie bitten sämtlichen Inhalt des Werkes zu entfernen. Anderenfalls kann mit einer rechtlichen Klage gerechnet werden.

    Auszüge der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) finden Sie Online im Internet sowie Paragraphen zum Urheberrecht.
    Frage: Was passiert wenn Ihr auf ein Werk aufmerksam werdet?
    Gefällt uns Ihr Werk, werden wir Sie das wissen lassen, im falle eines Kommentares oder das Teilen auf unseren offiziellen Socialmedia Seiten. Sie bekommen dann von der Community ihre Anerkennung. Wir behalten es uns vor, Ihr Psydonym oder vollen Namen in unseren Posts zu verlinken.
    Frage: Bekomme ich einen Preis für besonders gute Leistungen?
    Solten wir so beeindruckt von ihrer Arbeit sein, haben Sie die evtl. möglichkeit bei uns Mitzuwirken. Dies ist aber kein versprechen sondern nur eine Option falls Sie sich dafür berreit erklären. Andernfalls werden wir uns irgendwie Erkenntlich zeigen, dass Ihre Arbeit auch geschätzt wird.
    Thema: Spenden
    Frage: Wie kann ich spenden?
    Um spenden zu können, benötigen Sie einen Paypal-Konto. Der Spendenbetrag kann Einmalig oder im Monatszyklus getätigt werden.

    Genauere Informationen finden Sie auf unserer Spendenseite.
    Frage: Wer erhält meine Spende?
    Die Spenden sammeln sich auf dem Paypal-Konto unseres CEO der den Spendenbetrag dann überweißt damit dein Geld nutzbar gemacht werden kann.
    Thema: Soziale Netzwerke
    Frage: In welchem Netzwerk seid Ihr am Aktivsten?
    Wir versuchen in allen Netzwerken gleich Aktiv zu sein, unsere Twitter-Seite richtet sich International an jeden der Spaß an unseren Produkten hat. Facebook ist für schnelle Posts zwischendurch. Soundcloud ist für Musik, die wir Ihnen im vorraus Präsentieren oder für Soundtracks von berreits erschienen Titeln. Youtube ist an sich so für alles, was in Videoform gezeigt werden kann.
    Frage: Gibt es eine Community Gruppe?
    Wir haben eine Facebook-Gruppe die Sie nutzen können, um über Themen zu diskutieren die mit Taleyard Studio zu tun haben. Sollten wir weitere Gruppen für Sie erstellen, können Sie diese im Community Tap in der Navigationsleiste einsehen.
    Frage: Kann ich für schlechtes Verhalten gebannt werden?
    Wir bannen nur sehr ungern Personen, wir tätigen dies nur im extrem Fall, wenn ein Nutzer z.B. zu viele Hasskommentare schreibt oder andere Leute in der Community kontinuierlich beleidigt oder verspottet. Kritik und Beleidigung sind zwei verschidene Dinge und wir trennen diese zwei dinge auch sehr genau, heißt aber nicht, dass Sie angst haben müssen einen Kritikpunkt zu schreiben. Wir bannen nur Personen, die nicht wissen, wie sie sich zu benehmen haben.
    Frage: Darf ich eine Fanseite erstellen?
    Wir Erstellen alle nötigen Seiten selbst und möchten nicht, dass es Dublikate von unseren Seiten gibt, daher wird dies nicht nötig sein. Wir bitten Sie trotzdem dies zu unterlassen.
    Sollten wir ihre Frage nicht beantworten können, nutzen Sie unseren Support-Chat, damit wir Ihre Frage schnellst möglich beantworten können. Weitere Fragen, werden bei bedarf hinzugefügt.
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